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      企業(yè)質(zhì)量信用報告

      2023-04-21
      2150


      企業(yè)質(zhì)量信用報告


      前言

       

      0.1報告編制規范

      本報告是江蘇豹翔智能科技有限公司向社會(huì )公開(kāi)發(fā)布的質(zhì)量信用報告,反映公司堅持履行社會(huì )責任,切實(shí)維護質(zhì)量信用,實(shí)現可持續發(fā)展的綜合績(jì)效,為各利益相關(guān)方提供便捷的溝通渠道。

      (一) 報告組織范圍

      報告組織范圍:江蘇豹翔智能科技有限公司

      (二) 報告時(shí)間范圍

      報告時(shí)間范圍:2022年1月—2022年12月

      (三) 報告發(fā)布周期

      以后報告執行的發(fā)布周期為每年一次,時(shí)間選定在每年的3月份,根據實(shí)際情況動(dòng)態(tài)更新報告內容。

      (四) 報告編寫(xiě)原則

      本報告遵循客觀(guān)性時(shí)效性、簡(jiǎn)便性、完整性、可驗證性、可對比性和各利益相關(guān)方參與的原則。本報告所填數據及提供資料客觀(guān)、真實(shí)、準確、有效,符合國家相關(guān)規定。

      (五) 報告參考標準

      本報告按照GB/T31870-2015《企業(yè)質(zhì)量信用報告編寫(xiě)指南》編制。 

       

       

       

       

      董事長(cháng)致辭

       

          江蘇豹翔智能科技有限公司,以質(zhì)量求生存,以信譽(yù)促發(fā)展為方針,堅決落實(shí)企業(yè)質(zhì)量主體責任,嚴格遵守智能分揀設備生產(chǎn)、安裝相關(guān)質(zhì)量法律法規,始終以高于國家標準的內控標準來(lái)嚴格要求自己,健全產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)追溯體系,切實(shí)履行企業(yè)質(zhì)量主體責任,依法承擔質(zhì)量損害賠償。

      為確保質(zhì)量誠信體系的有效運行,從制度上加以規范,從考核手段上加以落實(shí)約束,從質(zhì)量文化上加以引導,從努力改進(jìn)和積極實(shí)施名牌戰略上加以提高和升華,大力營(yíng)造和創(chuàng )建質(zhì)量誠信工作氛圍和體系,不斷努力提升非國家質(zhì)量標準的使用性能,切實(shí)服務(wù)客戶(hù)。

      質(zhì)量為基,誠信為本,豹翔科技將一如既往努力踐行質(zhì)量至上、誠信經(jīng)營(yíng)的社會(huì )責任,持續打造中國智能物流分揀行業(yè)領(lǐng)軍品牌,向質(zhì)量求效益,以質(zhì)取勝。

       

       

                                    

           董事長(cháng):謝國寶

       

       

       

       

      企業(yè)簡(jiǎn)介

       

      江蘇豹翔智能科技有限公司成立于2010年,位于興化市經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區,注冊資本金5000萬(wàn)元,是一家產(chǎn)學(xué)研相結合、科工貿一體化,專(zhuān)注于現代物流智能設備的國家級高新技術(shù)企業(yè)。公司現有員工300余人,占地總面積 200余畝,總資產(chǎn)近3億元人民幣。企業(yè)形成了以人工智能行業(yè)應用集成服務(wù)、智能控制系統集成、智能倉儲裝備、物料搬運智能裝備等多業(yè)并舉的發(fā)展新格局。公司產(chǎn)品已成功應用中國郵政、LG、上海浦東國際機場(chǎng)、順豐、四通一達快遞巨頭、 世界 500 強等眾多國內外行業(yè)頭部企業(yè)。

       

       

       

      企業(yè)質(zhì)量理念

       

      公司以經(jīng)濟效益為中心,以過(guò)程質(zhì)量控制為重點(diǎn),圍繞優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、低耗的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標,通過(guò)逐年技術(shù)改造和建設,逐步樹(shù)立“以生產(chǎn)制造性能無(wú)缺陷、品質(zhì)優(yōu)良、質(zhì)量可靠、持續向顧客提供滿(mǎn)意產(chǎn)品”的宗旨,和“以先進(jìn)的制造技術(shù)和優(yōu)良服務(wù)、滿(mǎn)足并超越用戶(hù)不斷增長(cháng)的期望,創(chuàng )造行業(yè)知名品牌”,將質(zhì)量管理理念融入企業(yè)經(jīng)營(yíng)整個(gè)過(guò)程,質(zhì)量意識深入每一位員工心中并外化于實(shí)際工作中。

        在顧客和市場(chǎng)的需求、期望和偏好方面高度關(guān)注,始終以顧客為關(guān)注焦點(diǎn),建立“雙贏(yíng)”戰略伙伴,并以此調整和改進(jìn)生產(chǎn)措施、管理手段,確保贏(yíng)得市場(chǎng)和顧客的永久信賴(lài)。

      公司未來(lái)的發(fā)展思路:積極抓住機遇,努力開(kāi)拓市場(chǎng),加強企業(yè)管理,努力提高公司的綜合實(shí)力和核心競爭力,不斷將公司打造成為一個(gè)“資源節約型、環(huán)境友好型、質(zhì)量效益型”企業(yè)。

       

      質(zhì)量管理機構

       

      公司成立以總經(jīng)理為首的質(zhì)量管理組織和符合要求的品質(zhì)部。質(zhì)量管理機構設專(zhuān)職人員負責公司的質(zhì)量管理工作。各部門(mén)設立相應的質(zhì)量管理組織,負責本部門(mén)的質(zhì)量管理工作。品質(zhì)部?jì)仍O有來(lái)料檢驗、過(guò)程檢驗、出廠(chǎng)檢驗等環(huán)節等。


      附:質(zhì)量管理機構圖


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      (一)質(zhì)量管理組織的職責

      (1)編制適合本企業(yè)的質(zhì)量管理體系文件;

      (2)組織制定企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標;

      (3)負責和監督企業(yè)質(zhì)量管理體系的有效運行;

      (4)制定質(zhì)量獎懲制度,負責協(xié)調各部門(mén)的質(zhì)量責任,并考核工作質(zhì)量;

      (5)組織企業(yè)內部質(zhì)量審核;

      (6)負責重大質(zhì)量事故的分析處理;

      (7)監督企業(yè)質(zhì)量基金的使用與管理;

      (8)組織開(kāi)展群眾性質(zhì)量活動(dòng)。

      (二)品質(zhì)部的職責和權限

      (1)質(zhì)量檢驗

      按照有關(guān)標準和規定,對原材料、半成品、成品進(jìn)行檢驗。按規定做好質(zhì)量記錄和標識,及時(shí)提供準確可靠的檢驗數據,掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài),保證產(chǎn)品檢驗的可追溯性。

      (2)質(zhì)量控制

      根據產(chǎn)品質(zhì)量要求,制定原燃材料、半成品和成品的企業(yè)內控質(zhì)量指標,組織實(shí)施過(guò)程質(zhì)量控制,運用數理統計方法掌握質(zhì)量波動(dòng)規律,不斷提高預見(jiàn)性與預防能力,并及時(shí)采取糾正措施、預防措施,使生產(chǎn)全過(guò)程處于受控狀態(tài)。

      (3)出廠(chǎng)產(chǎn)品合格確認和驗證

      嚴格按照相關(guān)產(chǎn)品標準,杜絕不合格分揀設備物料的出廠(chǎng)。

      (4)質(zhì)量統計和分析

      利用數理統計方法,及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量統計,做好分析和改進(jìn)工作。

      2、質(zhì)量管理體系

      近年來(lái),我們通過(guò)實(shí)施ISO9001系列標準,不斷優(yōu)化資源整合,修訂、完善公司管理流程,建立健全適應本企業(yè)實(shí)際的質(zhì)量管理體系,扎實(shí)有效地落實(shí)了管理工作中的各項責任、各項目標,確保質(zhì)量管理體系有效運行,推進(jìn)公司可持續發(fā)展。

      (1)公司的質(zhì)量管理體系的有效性建立源于公司設立了一套合理有效的科學(xué)、標準的工藝管理、管理文件,規范指導整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程,確保質(zhì)量管理體系的順暢。

      (2)根據公司質(zhì)量目標,分解下發(fā)各部門(mén)分質(zhì)量目標,定期開(kāi)展質(zhì)量目標實(shí)施檢查工作。對檢查中發(fā)現的問(wèn)題,及時(shí)反饋,同時(shí)以用戶(hù)為切入點(diǎn),以顧客為關(guān)注焦點(diǎn),以用戶(hù)滿(mǎn)意度為測量標準,用盡善盡美的售后服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)和社會(huì )的需求,贏(yíng)得用戶(hù)的信賴(lài)和滿(mǎn)意,確保質(zhì)量目標持續改進(jìn)。

       


      質(zhì)量安全風(fēng)險管理

       

      1、質(zhì)量投訴處理

      公司先后制定了《客戶(hù)投訴管理規定》、《質(zhì)量投訴處理規定》等標準化制度,建立健全了受理和處理產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)質(zhì)量投訴的控制程序。設定公司客戶(hù)服務(wù)部為產(chǎn)品售后服務(wù)主體,負責客戶(hù)售前、售中、售后一切投訴接待、所有投訴處理的協(xié)調和落實(shí)、監督管理;品質(zhì)管理中心負責處理顧客質(zhì)量咨詢(xún)和投訴。對顧客抱怨、投訴等信息進(jìn)行了責任落實(shí)。同時(shí)每年進(jìn)行一次顧客滿(mǎn)意度調查,對顧客潛在不滿(mǎn)進(jìn)行分析,并將整改落實(shí)到責任部門(mén)。

      2、質(zhì)量風(fēng)險監測

      公司建立企業(yè)質(zhì)量檔案和產(chǎn)品質(zhì)量對比驗證數據庫,不斷完善和健全質(zhì)量風(fēng)險監測,定期總結、分析階段性的質(zhì)量狀況,采取有針對性的解決方案,不斷優(yōu)化和改進(jìn)質(zhì)量管理的手段和關(guān)注點(diǎn),定期分析質(zhì)量狀況,開(kāi)展質(zhì)量安全風(fēng)險監測和分析評估,為生產(chǎn)均質(zhì)、穩定、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品提供系統保障,全面降低質(zhì)量安全風(fēng)險。 

      3、應急管理

       

       

      重大質(zhì)量應急處理

       

      品質(zhì)管理中心以《重大質(zhì)量事故通知單》形式書(shū)面通知責任部門(mén),并附上《重大質(zhì)量事故處理報告單》,同時(shí)由公司組織相關(guān)部門(mén),對事故進(jìn)行認真分析,找出原因,采取補救及預防措施,并進(jìn)行責任追究和處理,杜絕事故再次發(fā)生,并及時(shí)將事故原因及處理方案反饋給品質(zhì)管理中心,品質(zhì)管理中心驗證其結果,并報公司分管領(lǐng)導審批。同時(shí)向上級主管部門(mén)作出書(shū)面檢查報告,并追究相關(guān)領(lǐng)導和責任者的責任,嚴肅處理。

       


      企業(yè)質(zhì)量誠信

       

      1、質(zhì)量承諾

      為確保質(zhì)量誠信體系的有效運行“真誠做人、扎實(shí)做事”的理念,使員工真正認識到誠信在企業(yè)發(fā)展中的重要作用,把誠信滲透并凝結于企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念之中。

      2、運作管理

      本著(zhù)以客戶(hù)需求為重點(diǎn),為客戶(hù)服務(wù)為宗旨的理念,以“名牌產(chǎn)品”為契機,扎實(shí)推進(jìn)名牌戰略打造中國智能物流分揀行業(yè)領(lǐng)軍品牌,將“樹(shù)立精品意識、維護品牌優(yōu)勢”作為企業(yè)質(zhì)量文化建設的重要內容來(lái)抓,不斷提升產(chǎn)品的使用性能。

      (1)管理提升,推進(jìn)質(zhì)量文化建設

      通過(guò)管理提升活動(dòng)的有效開(kāi)展,強化了管理層級的責任意識,將質(zhì)量意識逐步貫穿于工序管理和操作中,結合系統的宣貫培訓,增加了全體員工對質(zhì)量與企業(yè)發(fā)展及興衰重要性的認識,達到了高層真正投入質(zhì)量文化建設,一般管理層在員工面前展示對于質(zhì)量活動(dòng)的高效執行力,極大地激發(fā)了廣大員工參與質(zhì)量文化建設的熱情,有力的推進(jìn)了企業(yè)的質(zhì)量文化建設工作。

      (2)基于建設,重在創(chuàng )新

      遵循質(zhì)量文化建設的內在規律,堅持繼承與創(chuàng )新相結合,不斷注入新的活力,既傳承精神,又彰顯創(chuàng )新,充分授權,發(fā)揮每位員工的創(chuàng )造力,強化和提高整個(gè)企業(yè)質(zhì)量管理創(chuàng )新能力,通過(guò)豐富多彩的創(chuàng )新實(shí)踐建立具有自身特色的質(zhì)量文化。 

      (3)鼓勵先進(jìn),加強引導

      通過(guò)評價(jià)和激勵,承認并鼓勵員工做出貢獻,能夠滿(mǎn)足員工的精神需要,調動(dòng)員工的精神力量,使他們產(chǎn)生歸屬感、自尊感和成就感,從而充分發(fā)揮他們的巨大潛力,進(jìn)一步主動(dòng)承擔質(zhì)量主體責任,為實(shí)現全員質(zhì)量管控樹(shù)立榜樣。

       

       

        

       

      企業(yè)質(zhì)量基礎

       

      1、企業(yè)產(chǎn)品標準

      公司一直堅持用高于國家標準的內控指標和不斷優(yōu)化產(chǎn)品性能的原則嚴格要求自己的產(chǎn)品,從未發(fā)生過(guò)重大質(zhì)量事故,產(chǎn)品覆蓋全國重要城市,廣泛應用于物流分揀中心、車(chē)間、廠(chǎng)區、機場(chǎng)等場(chǎng)所。

      2、企業(yè)計量水平

      (1)重視計量管理工作,機構健全

      公司嚴格執行《中華人民共和國計量法》、《江蘇省計量管理條例》等文件法規,深入落實(shí)省局提出的目標、任務(wù)和要求,建立健全《計量管理制度》,優(yōu)化管理體系,責成技術(shù)管理中心全面負責公司的計量設備管理工作,設有專(zhuān)職計量工程師和兼職計量技術(shù)人員負責公司的在用計量設備管理、配備和定期校檢工作。同時(shí),公司加強了對計量管理人員的專(zhuān)業(yè)培訓,及時(shí)派員參加上級主管部門(mén)組織的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)培訓,為公司的計量管理的規范化、標準化提供了有力的保障。

      (2)計量器具管理規范,定期檢定、校驗

      為確保產(chǎn)品質(zhì)量,在分揀設備生產(chǎn)工藝中嚴格過(guò)程控制,按照公司計量管理制度以及質(zhì)量控制測量設備自查自校管理制度,對生產(chǎn)工藝過(guò)程中的原材料、零部件等加強計量管理,確保計量設備的正常運行和計量的準確性。

       

       

       

      產(chǎn)品質(zhì)量責任

       

      1、產(chǎn)品質(zhì)量承諾

      為構建誠信經(jīng)營(yíng)、公平競爭的市場(chǎng)環(huán)境加強質(zhì)量誠信體系建設,切實(shí)保證產(chǎn)品質(zhì)量,維護消費者的合法權益,推動(dòng)建設“質(zhì)量興企”作如下承諾:

      1)牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一”的思想,不斷加強質(zhì)量意識和社會(huì )責任意識,保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量,落實(shí)企業(yè)質(zhì)量主體責任,增強消費者消費的信心。

      2)加強全員、全過(guò)程、全方位的質(zhì)量管理,推行先進(jìn)質(zhì)量管理方法,完善計量保證體系、標準化體系和質(zhì)量保證體系,嚴格控制原材料、生產(chǎn)過(guò)程、產(chǎn)品出廠(chǎng)和儲運銷(xiāo)售過(guò)程的質(zhì)量控制。

      3)建立質(zhì)量安全事故主動(dòng)報告制度,嚴格落實(shí)質(zhì)量安全責任追究制度,完善產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系,及時(shí)解決消費者的質(zhì)量投訴,自覺(jué)履行質(zhì)量召回、“三包”等服務(wù)承諾。

       

       

       

      產(chǎn)品售后責任

       

      為踐行質(zhì)量責任,持續打造中國智能物流分揀行業(yè)領(lǐng)軍品牌,切實(shí)服務(wù)好客戶(hù),我公司面向社會(huì )及廣大客戶(hù)鄭重承諾如下:

      保持質(zhì)量管理體系有效運行,并得到持續改進(jìn);

      成品一次交檢合格率≥98%;

      產(chǎn)品出廠(chǎng)合格率100%;

      顧客滿(mǎn)意度≥98%;

      為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),爭取產(chǎn)品質(zhì)量零投訴。

      2、產(chǎn)品質(zhì)量保證

      公司以維護名牌產(chǎn)品、推進(jìn)品牌建設為契機,深化全員質(zhì)量意識,通過(guò)積極創(chuàng )建省級工程技術(shù)研究中心,助推智能分揀設備產(chǎn)品性能提升;扎實(shí)推進(jìn)系統管理提升,不斷加強標準化建設,全面提高管理水平;不斷強化品質(zhì)管理中心的質(zhì)量管控力度,實(shí)現質(zhì)量管理全員化、標準化,持續打造中國智能物流分揀行業(yè)領(lǐng)軍品牌。

      3、產(chǎn)品召回情況

      企業(yè)嚴格遵守國家《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《計量法》等相關(guān)法律、法規的規定,為切實(shí)服務(wù)客戶(hù),建立售后服務(wù)體系,逐步健全了《缺陷產(chǎn)品召回制度》。鑒于分揀設備產(chǎn)品的特殊性和重要性,為確保出廠(chǎng)物料設備合格,企業(yè)做到了過(guò)程工序質(zhì)量層層把關(guān)、事前控制,從進(jìn)廠(chǎng)原材料管控入手,加強了工序缺陷產(chǎn)品、不合格品的處置力度,形成了有效的處置程序和方法,從而保證了產(chǎn)品的質(zhì)量。

      4、產(chǎn)品“三包”責任

      為主動(dòng)履行企業(yè)質(zhì)量主體責任,以維護客戶(hù)利益為原則,公司扎實(shí)開(kāi)展售前、售中、售后服務(wù)。經(jīng)國家相關(guān)檢驗機構仲裁確定為存在質(zhì)量問(wèn)題的物料設備產(chǎn)品主動(dòng)承擔“包退、包換”責任。

       

       

       

      結束語(yǔ)

         

       

      質(zhì)量管理是企業(yè)的軟實(shí)力,信用是企業(yè)的根本,也是制約企業(yè)發(fā)展的根本因素之一,沒(méi)有一勞永逸的質(zhì)量,只有持續改進(jìn)的質(zhì)量管理系統,良好的信用需要卓越的質(zhì)量支撐,需要優(yōu)秀的服務(wù)維系,未來(lái)公司將以強烈的責任感和高度的使命感來(lái)扎實(shí)推進(jìn)質(zhì)量管理,穩固維系企業(yè)信用。以卓越的產(chǎn)品質(zhì)量占領(lǐng)市場(chǎng),以良好的信譽(yù)留住客戶(hù),推進(jìn)質(zhì)量管理體系的持續改進(jìn)和高效運行,全面強化全員維護名牌形象、打造中國智能物流分揀行業(yè)領(lǐng)軍品牌的質(zhì)量意識,將“質(zhì)量就是生命”、“信用就是根本”的工作理念內化于心,外付諸于行動(dòng),通過(guò)進(jìn)一步開(kāi)展降本增效、管理提升活動(dòng),將《質(zhì)量發(fā)展綱要》的精髓實(shí)踐于整個(gè)分揀設備生產(chǎn)工序中,落實(shí)在過(guò)程質(zhì)量監管上,不斷提高工作責任心和管控力度,為廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù),堅決履行企業(yè)的質(zhì)量主體責任,以質(zhì)量為基、信用為本,向質(zhì)量要效益、促發(fā)展,真正達到誠信經(jīng)營(yíng)、以質(zhì)取勝。


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